به گزارش پایگاه اطلاعرسانی استانداری مازندران، در ادامه رویکرد استانداری مازندران در تقویت ارتباط مستقیم مدیران با مردم، دیدارهای مردمی و رسیدگی به درخواستها و مسائل شهروندان در معاونت سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری با حضور مصطفی سوادکوهی، سرپرست این معاونت، برگزار شد.
از زمان آغاز مسئولیت سوادکوهی در سرپرستی معاونت سیاسی، دیدارهای مردمی این معاونت با استقبال قابل توجه شهروندان همراه بوده است، مراجعهکنندگانی که با هدف پیگیری مسائل و دریافت پاسخ و راهکار برای مشکلات خود به استانداری مراجعه میکنند.
رویکرد حاکم بر این دیدارها، صرفاً شنیدن درخواستها نیست، بلکه تلاش میشود هر موضوع پس از طرح، در مسیر قانونی خود مورد بررسی قرار گرفته و در صورت امکان، برای رفع مشکل یا تسریع در روند رسیدگی به دستگاه مسئول ارجاع شود.
در این میان، تأکید استاندار مازندران بر تکریم مردم، پاسخگویی مدیران و تقویت ارتباط بیواسطه با شهروندان، مبنای مهمی در شکلگیری این رویکرد است؛ رویکردی که بر اساس آن، مراجعه مردم به دستگاه اجرایی نباید با سرگردانی، بیپاسخی یا ارجاعهای مکرر همراه باشد.
سوادکوهی نیز با تأکید بر اینکه مطالبهگری مردم فرصتی برای شناسایی دقیقتر مسائل و ضعفهای موجود در فرآیند خدمترسانی است، بر ضرورت شنیدن صدای شهروندان و پیگیری مسئولانه درخواستهای آنان تأکید دارد.
بر این اساس، معاونت سیاسی استانداری تلاش دارد ارتباط با مردم را از یک مراجعه اداری صرف فراتر برده و آن را به مسیری برای شناخت مسائل واقعی جامعه، اصلاح فرآیندها و افزایش اعتماد متقابل میان مردم و مجموعه مدیریتی استان تبدیل کند.
بیتردید، رضایتمندی مراجعهکنندگان زمانی شکل میگیرد که شهروند احساس کند صدایش شنیده شده، مسئلهاش جدی گرفته شده و برای آن، حتی در صورت نبود امکان اجابت درخواست، پاسخ روشن و مسئولانهای دریافت کرده است؛ اصلی که در دیدارهای مردمی معاونت سیاسی استانداری مازندران مورد توجه قرار دارد.